Obchodní podmínky

Úvodní stránka › Obchodní podmínky ›

Provozovatelem internetového obchodu www.imandragora.cz je:

Zdraví z přírody
Silvie Dolejší
Anglická 15
35101 Františ­kovy Lázně

IČ: 66330971
DIČ: CZ7454041815

Provozovatel je plátce DPH.

1. Objednávání zboží

Veškeré objednávky provedené v našem obchodě přes objednávkový formulář, e-mailem, nebo telefonicky, jsou považovány za závazné. Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami internetového obchodu www.imandragora.cz a že s nimi souhlasí. Všechny ceny zboží uvedené v našem obchodě jsou konečné – včetně DPH. Způsob výběru a objednávání zboží je podrobně popsán v sekci Jak nakupovat.

Nakupujete-li zboží vhazováním do košíku a objednáním přes objednávkový formulář, bude Vám automaticky doručeno potvrzení o přijetí objednávky s kopií objednaného zboží. Pokud toto potvrzení na Vámi uvedený e-mail neobdržíte do několika minut, Vaše objednávka nebyla správně odeslána a nemůže být zrealizována.

2. Poštovné a balné

Zboží zasíláme Obchodním balíkem České pošty.

Cena poštovného:

• při odběru zboží na dobírku v ceně do 1.000 Kč je poštovné 90 Kč včetně DPH.
• při odběru zboží při platbě převodem v ceně do 1.000 Kč je poštovné 70 Kč včetně DPH.
• při odběru zboží v ceně nad 1.000 Kč je poštovné 0 Kč (poštovné hradíme za Vás).

Balné v našem obchodě neúčtujeme – tuto službu mají u nás všichni zákazníci zdarma!

Při osobním odběru v našem kamenném obchodě ve Františkových Lázních samozřejmě neúčtujeme žádné poštovné ani balné.

Zákazníkům z Františkových Lázní, Chebu a Aše nabízíme službu dovozu až do domu zboží zcela zdarma!

3. Vyřízení objednávky

Za vyřízení objednávky se považuje doba od obdržení závazné objednávky až po samotné vyexpedování objednaného zboží, tzn. předání zásilky doručiteli – České poště.

Doba vyřízení objednávky je zpravidla:

• 1 až 3 pracovní dny ode dne přijetí objednávky (je-li všechno objednané zboží skladem)
• do 5-ti pracovních dní (není-li některé zboží momentálně skladem, ale je již na cestě)
• v případě, že některé zboží není momentálně skladem a není ani na cestě, je zákazník telefonicky informován, kdy pravděpodobně bude chybějící zboží naskladněno a může se sám rozhodnout, zda-li vyčká, až bude jeho zásilka kompletní, nebo si vybere jiný podobný produkt, nebo zda-li objednávku zruší.

O vyřízení (expedici) objednávky je každý zákazník informován e-mailem. Není-li možné e-mail doručit z důvodu např. neuvedené nebo špatně uvedené e-mailové adresy, nebo z důvodu přeplněné e-mailové schránky zákazníka, je zákazník informován telefonicky, nebo prostřednictvím SMS.

4. Doručení zásilky

Vyřízením objednávky přechází Vaše zásilka do rukou České pošty, která zajišťuje její doručení. Doba doručení zásilky závisí na rychlosti České pošty – u Obchodního balíku je to však zpravidla 24 hodin. Pokud po uplynutí 3 pracovních dní od obdržení informačního e-mailu o vyřízení Vaší objednávky neobdržíte zásilku nebo Oznámení o uložení zásilky do schránky, přeptejte se na ni telefonicky či osobně na Vaší poště. 

V případě problémů s doručením zásilky nás můžete samozřejmě také kdykoliv kontaktovat na tel. čísle: +420 725 008 999, e-mailem: obchod@imandra­gora.cz a my Vám obratem zjistíme, kde se Vaše zásilka právě nachází.

Dbejte prosím na včasné vyzvednutí zásilky! Česká pošta bohužel v některých případech nedoručuje Oznámení. Zásilky jsou uloženy na poště k vyzvednutí po dobu 7 dní a poté je pošta automaticky vrací zpět odesílateli.

Při opakovaném zaslání z důvodu nevyzvednutí zásilky jsme nuceni Vám účtovat: druhé poštovné v plné výši dle skutečných nákladů dle sazebníku České pošty za odeslanou zásilku. Na Vaši žádost o opakované zaslání vyexpedujeme zásilku pouze při úhradě předem!

5. Převzetí zásilky

Při přebírání zásilky zkontrolujte ihned vizuálně nepoškozenost zásilky. Bude-li Vám zboží doručeno v poškozeném balení, zkontrolujte hned za přítomnosti doručitele obsah balíku. Pokud bude některý z výrobků poškozen, sepište na místě s doručitelem reklamační lístek a informujte nás jakýmkoliv způsobem (telefonicky, mailem) o vzniklé situaci – viz. také reklamační řád – bod 8.

6. Úhrada zboží

Zboží je standardně zasíláno na dobírku Českou poštou – zákazník tedy platí za zboží až při převzetí zásilky. Pokud chcete zboží hradit bankovním převodem, zvolte prosím tuto možnost při dokončování objednávky. Po uhrazení částky na náš účet Vám bude zboží obratem odesláno.

Při platbě bankovním převodem zasílejte peníze na číslo účtu: 2139010093 kód banky: 0800

7. Stornování objednávky

Pokud kupující po odeslání objednávky následně zjistí, že objednané zboží z jakéhokoliv důvodu již nechce, nebo si ho nemůže v předpokládaném termínu dodání vyzvednout, může telefonicky na čísle: +420 725 008 999 nebo e-mailem: obchod@imandra­gora.cz objednávku zrušit. Včasné stornování nechtěné objednávky je jak pro Vás tak pro nás lepší varianta, než zbytečně nechat Českou poštu, aby Vám 14 dní doručovala zásilku a Oznámení o uložení zásilky, když třeba již dopředu budete vědět, že zásilku nechcete nebo si ji z pracovních nebo zdravotních důvodů nemůžete převzít.

8. Záruční podmínky

Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby spotřeby zboží uvedeného na obalu, nejdéle však 2 roky od data prodeje zboží. Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé nevhodným zacházením nebo opotřebením zboží. Záruka se nevztahuje na zboží poškozené dopravou (za toto poškození ručí dopravce – viz. bod 5 – Převzetí zásilky.